Data: Versiunea 1 in vigoare de la 2024-12-12
1. Introducere
Consumer Voice este o platforma detinuta si operata de Wave Advertising Group SRL, cu sediul social la Str. Sovata nr. 14, Oras Pantelimon, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/760/2021, cod unic de inregistrare 19285421, si poate fi contactata la adresa de email contact@waveadvertising.ro.
Documentul de mai jos stabileste termenii de utilizare ai platformei Consumer Voice si facilitatile oferite. Inainte de a utiliza platforma sau de a va inregistra, va rugam sa cititi, sa intelegeti si sa acceptati acesti termeni.
Toate drepturile de proprietate intelectuala legate de Consumer Voice, inclusiv dar fara a se limita la marci inregistrate, design-uri, logo-uri, continut, software si functionalitati, sunt proprietatea exclusiva a Wave Advertising Group SRL. Utilizarea neautorizata, reproducerea sau distribuirea oricaror astfel de materiale este strict interzisa si va rezulta in actiuni legale conform legilor aplicabile.
Termenii si conditiile se aplica acestei platforme si, acolo unde este cazul, altor facilitati pe care le oferim, stabilind conditiile in care sunt furnizate atunci cand vizitati, va inregistrati sau aplicati pentru a participa la campanii sau sondaje desfasurate prin platforma Consumer Voice.
Termenii si Conditiile nu se aplica continutului site-urilor web sau serviciilor apartinand unor terte parti. Facilitatile sunt oferite sub conditia acceptarii de catre dumneavoastra a Termenilor si Conditiilor descrise aici. Continuarea utilizarii constituie acordul dumneavoastra deplin cu acesti termeni, conditii si orice modificari ulterioare. Recunoasteti si sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile, impreuna cu Politica de Confidentialitate, disponibila, si orice alte ghiduri pe care le putem emite periodic ca suplimente.
2. Domeniul de aplicare al Termenilor
Termenii si Conditiile se aplica tuturor caracteristicilor, uneltelor si facilitatilor oferite de platforma Consumer Voice, inclusiv dar fara a se limita la:
- Accesul la Comunitatile de Sondaje si UGC,
- Participarea la campanii, sondaje sau studii de cercetare,
- Utilizarea Consumer Voice Knowledge Hub sau Community Centers,
- Rascumpararea punctelor pentru bani, produse sau alte beneficii oferite de parteneri.
Termenii de Serviciu sunt aplicabili si oricaror actualizari, modificari sau extinderi ale platformei introduse de Consumer Voice in viitor.
3. Continut si Servicii ale Tertelor Parti
Acesti Termeni si Conditii nu se aplica site-urilor web, aplicatiilor sau serviciilor externe apartinand unor furnizori terti. Consumer Voice nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul, acuratetea sau functionalitatea acestor resurse externe.
4. Acceptare si Conformitate
Facilitatile oferite prin Consumer Voice sunt conditionate de acceptarea deplina de catre dumneavoastra a termenilor descrisi in acest document. Prin continuarea utilizarii platformei, sunteti de acord sa respectati:
- Acesti Termeni de Serviciu,
- Politica de Confidentialitate, disponibila pe platforma,
- Orice ghiduri sau politici suplimentare emise de Consumer Voice.
Nerespectarea acestor termeni poate duce la suspendarea sau incetarea contului dumneavoastra, precum si la pierderea punctelor acumulate sau a privilegiilor.
5. Modificari ale Termenilor
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni de Serviciu la discretia sa. Orice schimbari vor fi comunicate membrilor prin notificari pe platforma sau prin email cu cel putin 10 zile inainte de intrarea lor in vigoare. Continuarea utilizarii platformei dupa intrarea in vigoare a schimbarilor semnifica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor revizuiti.
6. Confirmarea Acceptarii
Prin accesarea sau utilizarea platformei, confirmati acceptarea acestor Termeni de Serviciu si a tuturor politicilor aferente, actualizate periodic. Daca nu sunteti de acord cu orice parte a acestor termeni, trebuie sa incetati utilizarea platformei.
Sectiunea 1: Definitii
„Platforma Consumer Voice” – O platforma digitala accesibila prin site-ul web www.consumervoice.eu si aplicatia mobila Consumer Voice, conceputa pentru a facilita implicarea consumatorilor, inclusiv sondaje, testarea produselor, activitati de recenzie si rascumpararea recompenselor.
„Comunitatea de Sondaje” – Un segment al platformei Consumer Voice unde membrii inregistrati, denumiti „Panelisti,” participa la sondaje de cercetare de piata cu scopul de a colecta opinii si feedback pentru a influenta produse si servicii.
„Comunitatea UGC” – Un segment al platformei Consumer Voice axat pe continut generat de utilizatori. Membrii, denumiti „Creatori UGC,” sunt invitati sa creeze si sa impartaseasca continut autentic, cum ar fi recenzii, testimoniale, fotografii, videoclipuri sau postari pe retelele sociale, legate de experienta lor cu produse sau servicii oferite de partenerii Consumer Voice.
„Continut Generat de Utilizatori” (UGC) – Orice continut creat si trimis voluntar de membri ai platformei Consumer Voice, inclusiv, dar fara a se limita la, recenzii scrise, fotografii, videoclipuri, testimoniale, postari pe retelele sociale si alte tipuri de media, legate de campanii, sondaje sau activitati de testare a produselor. Prin trimiterea UGC, membrii acorda Consumer Voice drepturile descrise in acest document, permitand utilizarea acestuia in scopuri promotionale, de marketing si cercetare.
„Chestionar de Profil” – Un set obligatoriu de intrebari completat de fiecare membru la inregistrare pentru a furniza informatii personale, demografice si despre gospodarie. Raspunsurile sunt utilizate pentru a potrivi membrii cu campanii si sondaje relevante pentru interesele, preferintele si obiceiurile lor.
„Sondaj de Cercetare” – Un chestionar structurat sau un set de intrebari furnizat de Consumer Voice sau partenerii sai, conceput pentru a colecta perspective, opinii si feedback de la membri in scopuri de cercetare de piata. Sondajele pot fi recompensate cu puncte sau alte stimulente in functie de finalizarea cu succes.
„Voucher” sau „Mostra” – Produse gratuite, mostre sau vouchere distribuite membrilor pentru testare si evaluare. Membrii sunt incurajati sa furnizeze feedback sincer sau recenzii bazate pe experientele lor, care sunt impartasite prin platforma Consumer Voice.
„Campanie” – O activitate coordonata organizata de Consumer Voice sau partenerii sai, invitand membrii sa participe la sarcini specifice, cum ar fi sondaje, testarea produselor sau crearea de continut, adesea cu oportunitati de a castiga recompense.
„Recompensa” – Puncte, vouchere sau alte beneficii obtinute de membri pentru completarea sondajelor, campaniilor sau altor activitati de pe platforma. Membrii pot alege sa isi converteasca punctele in bani, produse sau alte beneficii, asa cum este detaliat mai jos:
- Plati in Numerar: Membrii pot opta sa converteasca punctele acumulate in numerar, procesat prin detaliile bancare furnizate. Platile sunt supuse verificarii si conformitatii cu cerintele legale si de reglementare aplicabile.
- Produse si Beneficii: Membrii pot alege sa rascumpere punctele pentru produse, carduri cadou sau alte beneficii oferite prin site-urile partenerilor Consumer Voice. Aceste rascumparari sunt guvernate de termenii si disponibilitatea specificata de fiecare partener.
Drepturile Consumer Voice privind Continutul Generat de Utilizatori si Datele din Sondaje
- Proprietate: Toate UGC trimise pe platforma Consumer Voice raman proprietatea intelectuala a membrului care le-a creat. Cu toate acestea, prin trimiterea UGC, membrul acorda Consumer Voice si partenerilor sai o licenta perpetua, fara redevente, irevocabila si globala pentru utilizarea, reproducerea, modificarea, publicarea, traducerea, distribuirea si afisarea continutului in orice format, in scopuri precum marketing, cercetare si campanii promotionale.
- Atribuire: Consumer Voice poate, la discretia sa, sa atribuie UGC creatorului sau atunci cand utilizeaza continutul in materiale publice sau promotionale.
- Date Anonimizate din Sondaje: Datele colectate din sondajele de cercetare sunt anonimizate si agregate pentru analiza. Consumer Voice pastreaza toate drepturile asupra acestor date anonimizate pentru utilizare in rapoarte, studii de cercetare si livrabile pentru clienti.
- Nedisclosurea Datelor Personale: Desi UGC si raspunsurile la sondaje pot fi utilizate in scopuri de cercetare si promovare, orice informatie personala identificabila (PII) furnizata ca parte a Chestionarului de Profil sau a altor activitati de pe platforma este protejata conform Politicii de Confidentialitate si nu va fi dezvaluita fara consimtamantul explicit al membrului.
Sectiunea 2: Acceptarea Termenilor si Conditiilor; Modificari
2.1 Acceptarea Termenilor si Conditiilor
Prin utilizarea platformei Consumer Voice, membrii sunt de acord sa respecte acesti Termeni si Conditii (T&C). Acceptarea T&C este considerata completa si neconditionata prin efectuarea oricarei dintre urmatoarele actiuni:
a) Inregistrarea si crearea unui cont pe platforma Consumer Voice.
b) Bifarea casetei sau exprimarea acordului in alt mod fata de T&C in timpul inregistrarii.
c) Participarea la campanii, sondaje sau alte activitati pe platforma Consumer Voice.
2.2 Modificari ale Termenilor si Conditiilor
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a modifica T&C la propria discretie. Orice actualizari ale T&C vor fi comunicate membrilor cu cel putin 10 zile inainte de data intrarii in vigoare, fie prin e-mail, fie prin notificari pe platforma.
• Exceptii: Actualizari imediate pot fi facute daca sunt impuse de legi aplicabile sau modificari de reglementare.
Membrii care nu sunt de acord cu T&C actualizate pot alege sa isi inchida contul inainte de data intrarii in vigoare a noilor termeni. Continuarea utilizarii platformei constituie acceptarea T&C modificate.
Sectiunea 3: Inregistrare si Contul Utilizatorului
3.1 Crearea unui Cont
Pentru a accesa functionalitatile platformei Consumer Voice, membrii trebuie sa isi creeze un cont de utilizator completand procesul de inregistrare. Acest lucru include furnizarea de informatii personale corecte si actualizate, precum si completarea Chestionarului de Profil.
• Consumer Voice isi rezerva dreptul de a verifica informatiile furnizate in timpul inregistrarii.
• Inregistrarile incomplete sau inexacte pot duce la suspendarea sau inchiderea contului.
3.2 Responsabilitatile Utilizatorului
Membrii sunt de acord sa:
a) Furnizeze doar informatii corecte si adevarate in timpul inregistrarii si actualizarilor Chestionarului de Profil.
b) Pastreze confidentialitatea datelor de acces la cont.
c) Notifice imediat Consumer Voice in cazul oricarui acces neautorizat sau al unei brese de securitate a contului lor.
3.3 Utilizare Personala Exclusiva
Fiecare cont este personal pentru membrul inregistrat si nu poate fi impartasit, transferat sau vandut. Membrii sunt interzisi sa creeze mai multe conturi.
3.4 Inchiderea Contului
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide conturile in cazuri de:
• Incalcare a acestor T&C.
• Inactivitate timp de 24 de luni.
• Abuz al platformei, cum ar fi activitati frauduloase sau furnizarea de date false.
Sectiunea 4: Utilizarea Platformei Consumer Voice
4.1 Scopul Utilizarii
Platforma Consumer Voice este destinata exclusiv pentru urmatoarele scopuri:
a) Participarea la Sondaje de Cercetare si campanii.
b) Crearea si distribuirea Continutului Generat de Utilizatori (UGC).
c) Castigarea si rascumpararea recompenselor, conform T&C.
d) Accesarea Resurselor Consumer Voice, inclusiv Knowledge Hub si Centrele Comunitatii, pentru scopuri educationale si informationale.
Platforma nu trebuie utilizata pentru scopuri ilegale sau intr-un mod incompatibil cu aceste T&C.
4.2 Acces si Disponibilitate
Consumer Voice ofera acces la platforma „asa cum este” si nu garanteaza servicii neintrerupte sau fara erori. Membrii sunt incurajati sa raporteze orice probleme echipei de suport pentru rezolvare.
4.3 Resursele Consumer Voice
Platforma Consumer Voice ofera membrilor acces la resurse menite sa ii sprijine si sa ii educe, inclusiv:
• Knowledge Hub: O biblioteca de articole, ghiduri si FAQ-uri pentru a ajuta membrii sa navigheze prin sondaje, campanii si sa maximizeze recompensele.
• Centrele Comunitatii: Forumuri si spatii de discutii unde membrii pot impartasi perspective, pune intrebari si interactiona cu alti participanti.
Resursele Consumer Voice sunt furnizate exclusiv in scop informational si nu trebuie considerate sfaturi profesionale. Membrii sunt asteptati sa respecte liniile directoare ale comunitatii atunci cand folosesc aceste resurse.
4.4 Contributiile Membrilor
Membrii pot contribui cu UGC sau raspunsuri la sondaje. Prin aceasta, ei sunt de acord cu urmatoarele:
• Contributiile sunt autentice si oferite cu buna-credinta.
• Membrii nu vor utiliza un limbaj ofensator, defaimator sau nepotrivit in continutul lor.
• Toate contributiile, inclusiv continutul distribuit in Centrele Comunitatii, sunt supuse moderarii si pot fi eliminate daca incalca aceste T&C.
4.5 Participarea la Activitati de Cercetare
Consumer Voice poate solicita membrilor sa:
a) Instaleze aplicatii, extensii sau dispozitive pe calculatoarele, smartphone-urile sau alte dispozitive ale lor pentru a participa la studii de cercetare sau campanii.
b) Inregistreze raspunsuri video, audio sau scrise in timpul activitatilor din sondaje sau campanii.
Consumer Voice garanteaza ca toate aceste cereri vor fi comunicate clar, iar consimtamantul membrilor va fi obtinut inainte de participare. Membrii sunt de acord sa urmeze liniile directoare furnizate pentru utilizarea acestor aplicatii, extensii sau dispozitive si recunosc ca orice utilizare necorespunzatoare poate duce la suspendarea de pe platforma.
4.6 Rascumpararea Recompenselor
Membrii pot rascumpara punctele castigate prin activitati pe platforma dupa cum urmeaza:
a) Plati in numerar prin detaliile bancare inregistrate.
b) Produse sau beneficii disponibile pe site-urile partenerilor Consumer Voice.
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a verifica identitatea si statusul contului membrului inainte de a procesa orice recompensa.
4.7 Abuzul Platformei
Abuzurile includ, dar nu se limiteaza la:
• Furnizarea de date false sau raspunsuri frauduloase la sondaje.
• Abuzarea mecanismelor de recompensa sau crearea de conturi multiple.
• Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala sau a confidentialitatii altor membri.
• Partajarea de continut neadecvat sau inselator in Centrele Comunitatii sau Knowledge Hub.
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide accesul la platforma in cazul oricarui abuz si poate lua masuri legale suplimentare, daca este necesar.
Sectiunea 5: Responsabilitati si Raspunderi
5.1 Responsabilitatile Membrilor
Prin utilizarea platformei Consumer Voice, membrii sunt de acord sa:
a) Furnizeze informatii corecte si oneste in chestionarele lor de profil, raspunsurile la sondaje si alte contributii.
b) Utilizeze platforma cu buna-credinta si exclusiv in scopurile mentionate in acesti T&C.
c) Pastreze confidentialitatea datelor de acces la cont si sa nu le partajeze cu terti.
d) Notifice imediat Consumer Voice daca suspecteaza acces neautorizat la contul lor sau utilizarea abuziva a credentialelor lor.
e) Participe la sondaje, campanii sau activitati de cercetare responsabil, respectand liniile directoare specifice pentru instalarea aplicatiilor, utilizarea dispozitivelor sau crearea de continut.
f) Aplice pentru participarea la campanii sau sondaje de cercetare doar daca indeplinesc criteriile de eligibilitate specificate in liniile directoare ale campaniei sau sondajului.
g) Isi onoreze angajamentul fata de campanii dupa ce au fost acceptati; participarea nu poate fi anulata odata aprobata.
h) Respecte toate liniile directoare ale campaniilor si sondajelor; nerespectarea acestora poate duce la pierderea punctelor conform Regulamentului Sistemului de Puncte si Recompense, iar incalcarile repetate pot duce la inchiderea contului.
i) Utilizeze Resursele Consumer Voice (Knowledge Hub si Centrele Comunitatii) cu respect si in conformitate cu liniile directoare ale comunitatii.
5.2 Activitati Interzise
Membrii trebuie sa evite urmatoarele actiuni:
a) Furnizarea de raspunsuri false, incomplete sau inselatoare la sondaje, UGC sau alte contributii.
b) Crearea de conturi multiple sau implicarea in activitati frauduloase pentru a exploata sistemele de recompense.
c) Aplicarea pentru campanii sau sondaje pentru care nu sunt eligibili sau furnizarea de informatii inexacte pentru a obtine acces.
d) Anularea participarii la o campanie dupa ce au fost acceptati, deoarece aceasta va rezulta in penalizari conform Regulamentului Sistemului de Puncte si Recompense.
e) Utilizarea platformei pentru a distribui continut inadecvat, ofensator, defaimator sau ilegal.
f) Utilizarea abuziva a aplicatiilor, extensiilor sau dispozitivelor furnizate in scopuri de cercetare, inclusiv modificarea functionalitatii lor.
g) Incercarea de a hackui, modifica sau intrerupe functionarea platformei, inclusiv implicarea in activitati care compromit securitatea sau performanta acesteia.
Orice incalcare a acestor reguli poate duce la suspendarea sau inchiderea imediata a accesului la platforma si pierderea punctelor sau recompenselor acumulate.
5.3 Responsabilitatile Consumer Voice
Consumer Voice se angajeaza sa:
a) Asigure functionarea eficienta a platformei, cu intreruperi minime.
b) Protejeze datele personale ale membrilor in conformitate cu Politica de Confidentialitate si legile aplicabile privind protectia datelor.
c) Furnizeze instructiuni clare pentru participarea la sondaje, campanii si alte activitati ale platformei.
d) Comunice transparent modificarile T&C, politicile de recompense sau functionalitatile platformei.
e) Evalueze aplicatiile pentru campanii sau sondaje de cercetare in mod echitabil si sa comunice acceptarea sau respingerea in termenele specificate in liniile directoare ale campaniei.
5.4 Limitarea Raspunderii
Consumer Voice depune eforturi pentru a mentine o platforma stabila si sigura; cu toate acestea, nu poate fi tinuta responsabila pentru:
a) Probleme tehnice, inclusiv intreruperi sau erori, care pot afecta accesibilitatea platformei sau activitatile membrilor.
b) Calitatea, acuratetea sau rezultatele sondajelor, campaniilor sau altor activitati de cercetare desfasurate prin intermediul platformei.
c) Servicii sau platforme ale tertilor legate sau integrate in platforma Consumer Voice, inclusiv site-uri partenere sau procesatori de plati.
d) Pierderi rezultate din utilizarea abuziva a conturilor membrilor din cauza neglijentei in protejarea credentialelor contului.
e) Nerespectarea de catre membri a criteriilor de eligibilitate pentru campanii sau sondaje specifice, rezultand respingerea aplicatiilor lor.
5.5 Rascumpararea Recompenselor si Platile
Consumer Voice faciliteaza rascumpararea punctelor prin plati in numerar, vouchere pentru produse sau alte beneficii ale partenerilor, dar nu isi asuma raspunderea pentru:
a) Intarzieri cauzate de detalii bancare incomplete sau incorecte furnizate de membri.
b) Disponibilitatea produselor sau beneficiilor pe site-urile partenerilor.
c) Orice dispute intre membri si partenerii terti in legatura cu recompensele rascumparate.
5.6 Participarea la Campanii si Sondaje
Membrii care aplica pentru campanii sau sondaje de cercetare:
a) Trebuie sa indeplineasca toate criteriile de eligibilitate specificate in liniile directoare ale campaniei sau sondajului.
b) Inteleg ca participarea lor este supusa aprobarii Consumer Voice sau a partenerilor sai, pe baza acuratetii informatiilor furnizate in timpul aplicatiei.
c) Nu pot anula participarea la o campanie odata ce au fost acceptati. Nerespectarea liniilor directoare ale campaniei va duce la penalizari, inclusiv deducerea punctelor, conform Regulamentului Sistemului de Puncte si Recompense.
d) Repetarea nerespectarii cerintelor campaniei sau sondajelor poate duce la inchiderea contului membrului si pierderea tuturor punctelor si recompenselor acumulate.
e) Sunt de acord sa furnizeze feedback, UGC sau alte livrabile solicitate ca parte a campaniei sau sondajului.
Sectiunea 7: Drepturi de Proprietate Intelectuala
7.1 Detinerea Drepturilor de Proprietate Intelectuala
Wave Advertising Group SRL detine toate drepturile de proprietate intelectuala asupra platformei Consumer Voice, inclusiv, dar fara a se limita la:
a) Designul platformei, functionalitatea si codul software.
b) Toate elementele de branding proprii, inclusiv logo-ul Consumer Voice, grafica si textele.
c) Materialele educationale, ghidurile si continutul publicat in Knowledge Hub sau alte resurse disponibile pe platforma.
7.2 Restrictii de Utilizare
Membrii au interzis:
a) Copierea, modificarea sau distribuirea oricarui continut al platformei fara consimtamantul scris prealabil al Consumer Voice.
b) Reverse engineering, decompilarea sau alte incercari de a extrage codul sursa al platformei.
c) Utilizarea oricaror elemente ale platformei pentru a crea lucrari derivate, platforme concurente sau in scopuri comerciale neautorizate.
7.3 Continut al Tertilor
a) Platforma poate include continut furnizat de parteneri sau furnizori terti. Membrii trebuie sa respecte drepturile de proprietate intelectuala ale acestora, conform legilor aplicabile.
b) Consumer Voice nu este responsabil pentru eventualele inexactitati ale continutului tertilor afisat pe platforma.
7.4 Continutul Membrelor
a) Membrii acorda Consumer Voice o licenta fara redeventa, valabila la nivel mondial, neexclusiva si perpetua pentru a utiliza, reproduce si distribui orice continut transmis ca parte a participarii lor la campanii sau studii de cercetare.
b) Consumer Voice isi rezerva dreptul de a publica, edita sau elimina continutul trimis de membri pentru a asigura conformitatea cu liniile directoare ale platformei sau standardele legale.
Sectiunea 8: Date Personale si Confidentialitate
8.1 Colectarea si Utilizarea Datelor
Consumer Voice colecteaza si prelucreaza date personale in conformitate cu Politica de Confidentialitate.
a) Datele colectate includ, dar nu se limiteaza la, informatiile de profil, raspunsurile la sondaje, contributiile UGC si detaliile de plata pentru conversia punctelor.
b) Datele sunt utilizate pentru personalizarea experientelor membrilor, potrivirea acestora cu campanii si indeplinirea rascumpararii recompenselor.
8.2 Partajarea Datelor
a) Consumer Voice poate partaja date anonimizate cu partenerii de cercetare si organizatorii de campanii in scopuri analitice.
b) Datele personale nu sunt partajate cu terti fara consimtamantul explicit al membrilor, cu exceptia cazurilor impuse de lege sau pentru functionarea platformei.
8.3 Masuri de Securitate
Consumer Voice implementeaza masuri de securitate standard in industrie pentru a proteja datele membrilor. Totusi, platforma nu poate garanta protectia completa impotriva amenintarilor cibernetice.
8.4 Responsabilitatea Membrilor
Membrii sunt responsabili pentru protejarea credentialelor conturilor lor si trebuie sa notifice imediat Consumer Voice la compliance@consumervoice.eu in caz de acces neautorizat.
8.5 Consimtamant pentru Cercetare
Prin participarea la campanii sau sondaje de cercetare, membrii isi dau consimtamantul pentru colectarea si prelucrarea raspunsurilor lor in scopuri de cercetare.
Sectiunea 9: Legea Aplicabila si Jurisdictia
9.1 Legea Aplicabila
Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legile Uniunii Europene si ale Romaniei.
9.2 Jurisdictia
a) Orice dispute care rezulta din utilizarea platformei vor fi rezolvate exclusiv in instantele competente din Bucuresti, Romania.
b) Membrii sunt de acord sa incerce mai intai rezolvarea amiabila prin contactarea Consumer Voice la compliance@consumervoice.eu inainte de a initia proceduri legale.
Sectiunea 10: Dispozitii Finale
10.1 Modificari ale Termenilor si Conditiilor
Consumer Voice isi rezerva dreptul de a modifica acesti T&C in orice moment.
a) Membrii vor fi notificati cu privire la orice modificari prin e-mail sau notificari pe platforma cu cel putin 10 zile inainte de implementare.
b) Continuarea utilizarii platformei dupa data implementarii constituie acceptarea T&C actualizati.
10.2 Clauza de Separabilitate
Daca orice prevedere din acesti T&C este considerata invalida sau inaplicabila, prevederile ramase vor ramane in vigoare si aplicabile.
10.3 Informatii de Contact
Pentru orice intrebari, plangeri sau asistenta, membrii pot contacta Consumer Voice la info@consumervoice.eu.
10.4 Data Intrarii in Vigoare
Acesti T&C intra in vigoare la data de 12.12.2024 si inlocuiesc toate acordurile anterioare dintre membri si Consumer Voice.